成功,每天进步一点点

时间 • 2019-06-07 10:42:16


成功,每天进步一点点

在执行目标时,要加强每个步骤的实施,每个步骤和每个阶段的目标的实现,然后逐步实现最终目标。简单地说,就是每天取得一点进展。一步一步走向最终目标。

“每天做一件真实的事情”是企业家卢冠球所说的一句话。 1969年,卢冠球放弃了4000元,带着六个农民,开始打铁店,现在,发展成为一个百万岁的万向集团。我们可以想象,在过去的几年里,卢冠球肯定经历了许多挫折和艰辛。

卢冠球有一个信条:一天做一些实际的事情,一月份做一些新的事情,一年做一些大事,做一辈子有意义的事情。                      

有很多人非常焦虑,想要做所有事情,但结果却达不到速度。善于思考的人通常不是一步到位,而是每天比前一天做得更好。这些人迟早会成为精英的一员。

例如,跑一百米是不可能像杆一样跳。在100米的尽头有一根红绳,这是目标。在具体实施中,100米应分为五个部分。应该如何操作每个部分以及它应该运行多长时间,特别是在起跑线上,如何放手,如何做脚,如何看眼睛,甚至如何拿起臀部。非常重要。

你经常听到这样的话:“蔡波没有签合同。” “李先生几次看了看车,但他不想要。” “这房子不想要罗先生。” “这件衣服,李小姐多次摸过。”第二个是你没有必要付钱。“提到的所有投诉都是目的,但他们忽略了更重要的事情:每次都没有进一步。上次,李小姐来摸这件衣服。你下次回来的时候做过吗?成功的人正在计划和进步自己进步的每一步。

多走一步
  
我去过广西桂林的一家酒店,那家酒店欢迎我。当我进去的时候,我在桌子上发了一封信,上面写着我欢迎我的信,我写了另一件事:第二天早上我吃的早餐在哪里,我的办公桌已被预订?好的,表的编号写在上面。我住在中国的一两百家酒店,但即使早餐桌上的餐桌号也是唯一的。到目前为止,我仍然对这家酒店有一个印象。

这是“深耕”的服务方式。让自己每天都有所改进,为客户多考虑,服务可以更进一步。

有一家汽车修理厂规定客户的车在路上出了故障。如果是在晚上,并且它位于远山路上,维修店通常必须在过去开两辆车,一个工作人员自己使用,另一个是客户打开。汽车修好后,将立即更换到客户家中。巧合的是,洗衣机经销商的操作也是一样的,客户的洗衣机坏了,看来修理不好,经销商正在开他的小卡车,里面装有洗衣机(大部分时间)是新的),他会对客户说,你的洗衣机好像有一段时间无法修复,我们必须把它带回来进行维修。您需要先使用这台洗衣机。这被称为再迈出一步,但并不是每个人都能想到的。

许多酒店的房间都有“请勿打扰”按钮。当门外的灯点亮时,表示“请勿打扰”。但我想到一件事,当客人不睡觉,或等待房间里的朋友时,“请勿打扰”灯通常不会打开。如果你进入浴室,只需坐在马桶上,有人敲门。你是做什么?一般酒店没有考虑到这一点。

当我在大连时,我发现一家酒店确实做到了。酒店厕所旁边有一个按钮,上面写着“请稍候”。因此,当您在厕所时听到敲门声时,您可以按下按钮,门外的灯将亮起,并显示“请稍候”的消息。访客将知道客人可能在浴室。

我们不要低估这个小按钮。我住在中国这么多酒店,只看到这家酒店有这个按钮。

如果公司告诉客户在问题发生之前可能出现什么问题,客户会有什么样的想法?但是,大多数公司都不是这样的。他们中的大多数都等到客户发现问题。打电话后,他们总是在电话里道歉。我知道今天,为什么我不采取措施呢?许多公司对延迟交付产品没有回应。当客人来提醒我时,我说抱歉,并且有很多不合理的理由。这家公司有多少客户满意?

例如,当客人离开酒店时,哪位酒店经理会对客人说:“先生,这家酒店是否还习惯生活?这两天你还舒服吗?睡得好吗?我真的希望下次能再次见到它。您。”想象一下,如果有这样的服务,你可以没有回头客吗?比别人更迈出一步,你需要动脑筋,多想想,为顾客提供更好的服务。

做好一点

李嘉诚先生说了一句话:要成为领导者,无论你从事什么行业,都必须比竞争对手做得更好。

当你在麦当劳吃薯条时,你是否注意到麦当劳生产的炸薯条是必需的。麦当劳的薯条对淀粉和糖的含量有严格的规定。如果它的糖和淀粉不符合自己的标准,那么最好使用冷冻容器将美国马铃薯运到中国。例如,台湾的麦当劳不使用台湾的土豆,因为麦当劳说台湾的土豆糖含量和淀粉含量不符合美国的标准,所以台湾的麦当劳炸薯条是用冷藏集装箱装运的美国土豆制成的。这就是为什么麦当劳不能被其他人取代的原因。

在使用麦当劳的油一段时间后,必须抛弃规定。因为这种油被加热到一定程度,它会对身体产生不良变化,所以麦当劳可以放弃。此外,麦当劳的牛肉馅饼制成后,他们没有在20分钟内出售,并按规定被扔掉。在我们的商店里制作牛肉饼后,如果我们在20分钟内不卖它们,我们就会失去它们。 (鼓舞人心的 http://yulu.quhua.com)麦当劳也举办了一场比赛:挑战60秒。如果你在60秒内没有得到你想买的东西,你将免费获得一大杯可口可乐。

王先生到山东青岛出差,住在酒店。酒店的床上有这样一张卡片,上面写着:“我们的酒店提供各种枕头供您选择。”原酒店的客人还有权选择不同的枕头。王先生立即转过身来看看能提供什么。卡片背面的枕头上写着:“为了让您有更好的睡眠,这家酒店提供不同类型的枕头供您选择,包括泡沫枕头,磁性颈椎枕头,荞麦皮枕头等。儿童睡觉枕头,超级睡眠枕头等。“王先生在他们的酒店住了三晚,每晚换成不同的枕头,第一晚使用泡沫枕,第二天晚上使用磁性颈椎枕,晚上使用第三个荞麦皮枕。这个案例也表明这家酒店可以在枕头上做一点。

多赢一点

航空公司想要争夺乘客。当乘客在机场等候或转身时,他们认为无事可做吗?作为欧洲和亚洲之间的桥梁,人们开始想到转会最多的新加坡机场:它为旅行者提供电影院,为旅行者提供床铺,甚至还有人帮助客户购买鞋子和鞋子。 …这是新加坡的旅行者机场可以享受的服务。

如果一个四川人坐在国泰太平洋时想要吃一碗红油,或者一个无锡人想要一碗无锡排骨,没问题,国泰航空可以先让乘客订购(当然要多付钱) ), 在飞机上。你可以吃自己喜欢的味道。

在乘客下飞机后,他发现行李被延误,所有的衣服和材料都没有。怎么做?法航承诺尽快送到家中。只要乘客告诉自己的情况,他们会立即要求乘客留下他们的地址和电话号码。他们会在收到通知后立即发送乘客,根据判断,乘客的行李可在明天早上第一班送到家中。至于行李是否丢失或已经运到行李中,乘客不必担心,只要他们在家等待。

正因为新加坡机场,国泰航空和法国航空公司可以更进一步,做得更好,所以他们可以在市场上赢得更多。

宝洁和联合利华都是生产洗衣粉的公司。双方都明白,在美国洗涤剂市场,增加一个百分点的市场份额是6000万美元,因此双方的竞争非常残酷。双方声称他们的洗衣粉可以洗衣服非常白。但是在两种标准都可用之后,下一个竞争焦点是这两种洗衣粉不仅洗衣服非常白,而且非常明亮,就像新衣服一样。后来,两人声称他们的洗衣粉可以清洗衣服上的污渍,包括泥浆溅在身上和腋窝下的汗水,但双方也都有。那么,你能想到其他什么技巧?最后,联合利华想出了一个技巧。它使用洗衣粉作为糖块的图像,并且用一件洗涤衬衫,两件用于洗涤牛仔裤,三件用于棉洗衣。我们知道先前的洗衣粉是粉状的,并且通常难以控制洗衣粉的量。现在它和联合利华的洗衣粉一样,可以迅速溶解。联合利华的糖状洗衣粉推向市场,其市场份额立即攀升。美国宝洁也迅速采取行动。三个月后,推出了P&G块状洗衣粉,它也像糖果棒一样制成。

谁可以采取比竞争更多的步骤,谁能赢得市场。例如,如果你在学校排名,如果98分是第一名,那么你只需要获得新的第一名,也就是说,你不需要99或100分,但你只需要得分更多。第一名。商业世界也是如此。有时你想要赶上竞争对手。您可能不需要设置一个宏伟的目标。你只需要比竞争对手更进一步,做得更好,赢得更多。

沟通不是一种本能,而是一种能力。换句话说,沟通不是人们天生就有的东西,而是在工作实践中培养和训练的。沟通是实施过程中的基本素质之一。要成为一名高管员工,您需要通过沟通与您的老板,同事,客户,合作伙伴等建立良好的人际关系。沟通是加强这些关系的重要手段。在工作中,我们看到实施的原因并不到位,往往是因为沟通不到位,误解或不了解别人的想法,无法得到他人的理解和支持。如果你想成为一名高管,你必须学会沟通。